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恒丰国际:推进使得消费者维权的渠道更加顺畅

时间:2021/4/27 9:16:37  作者:  来源:  浏览:60  评论:0
内容摘要:网约车计费混乱,其背后是“算法收获”消费者苛刻复杂的法规和例行升级。例如,一些平台有严格的时间规定和众多的计费规定;“算法收获”给消费者带来了巨大的损失。具体来说,有些平台达到1秒就算1分钟,所以偏差高达59秒,这对消费者来说是不好的。在技术手段的帮助下,运营商确实可以准确地描绘...
网约车计费混乱,其背后是“算法收获”消费者苛刻复杂的法规和例行升级。例如,一些平台有严格的时间规定和众多的计费规定;“算法收获”给消费者带来了巨大的损失。具体来说,有些平台达到1秒就算1分钟,所以偏差高达59秒,这对消费者来说是不好的。

在技术手段的帮助下,运营商确实可以准确地描绘消费者。正如上海市消费者保护委员会相关负责人所说,近年来,大数据“杀死熟悉度”的常规不断升级。该平台从1.0版“熟客卖高价”开始,全面收集消费者个人信息。优势:通过平台“杀熟”,在充分掌握个人信息的基础上升级到2.0版。从上面可以看出,这将明显损害消费者的权利。

“算法收获,乘客变成韭菜”需要关注,更重要的是,“算法收获”走在了市场的前面。对此,一方面,市场监管部门需要加强监管和执法。有效规范相关企业的跟班违法行为。例如,督促网约车平台履行计量计时的主体责任,定期对系统进行校准等,以有效保护消费者权益。可以说,如果监管不软,企业就没有违规的空间。

另一方面,相关企业要加强自律,主动出击。算法推荐所引起的问题归根到底表面上是一个技术问题,但实际上是设计者价值取向的一种偏离。从企业自身的角度来看,应该利用技术来提高服务水平,而不是依靠技术来计算消费者。大数据“杀死熟悉”的常规程序正在不断升级。从本质上讲,该平台滥用了算法的权力,侵犯了消费者的公平交易权利,这对企业不利。

而且,从消费者的角度来看,面对频繁爆炸的“算法例程”,他们不会轻易被愚弄,甚至愿意被收获。毕竟,法律的推进使得消费者维权的渠道更加顺畅,敢于维权的消费者也越来越多。这样一来,消费者既要提高自己面对“算法收获”的防范技能,又要善于拿起法律武器捍卫自己的权利,这也有利于形成公平健康的消费生态环境。

一个良好的市场环境不能容忍“算法收获”的存在,或者说企业的“算法收获”伎俩只能靠自己。因为大数据“杀死熟悉”偏离了最基本的商业道德和企业价值观,违反了诚信经营的原则,并且能够在短时间内为公司赚取更多的利润,但从长远来看,它不仅会透支消费者对该品牌的信任,但也不是这和死亡行为不同在这方面,绝不应该允许“算法收获”跑在市场前面。

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